Política de Moderación de Reseñas

1. Alcance

Esta política aplica a las reseñas de clientes publicadas en los perfiles públicos de talleres en TallerMaster, dejadas a través de un enlace de invitación por reseña. Describe cuándo TallerMaster retira o rechaza una reseña y qué derechos tiene el taller reseñado.

2. Causales de retiro o rechazo

Una reseña se rechaza o se retira únicamente por alguna de estas causales cerradas:

• 2.1. Contenido ilegal o difamatorio.
• 2.2. Reseña sin servicio verificable (no corresponde a una orden de servicio real del taller).
• 2.3. Datos personales de terceros (PII) expuestos en el comentario.
• 2.4. Spam o reseña incentivada (a cambio de pago, descuento u otro beneficio).

3. Plazo de resolución

Toda solicitud de retiro o disputa sobre una reseña publicada se resuelve en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción.

4. Derecho de réplica del taller

El taller reseñado tiene derecho a responder públicamente cualquier reseña publicada en su perfil. Esa respuesta se muestra junto a la reseña original, sin editar ni eliminar el comentario del cliente.

5. Independencia de la moderación

El estatus de suscripción del taller (plan contratado, al corriente de pago, en período de gracia, etc.) no influye en la decisión de aprobar, rechazar o retirar una reseña. La moderación se aplica exclusivamente conforme a las causales de la sección 2, sin importar el plan del negocio.

6. Contacto

Para solicitar el retiro de una reseña o reportar contenido: soporte@tallermaster.com