Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad del prestador y definiciones

La plataforma TallerMaster (la "Plataforma") es operada por COCO Software Solutions S.A.S., con RFC en trámite ante el SAT y domicilio en 59 768, Real Montejo, Mérida, Yucatán, México ("TallerMaster", "nosotros"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la Plataforma en todas sus modalidades: aplicación web, aplicación móvil, directorio público de talleres y flujos de acceso mediante enlaces con token.

Para efectos de estos Términos:

• Taller: el negocio de servicios automotrices que contrata la Plataforma para su gestión interna (usuario B2B).
• Usuario Garage: la persona física que usa "Mi Garage" para administrar sus propios vehículos (usuario B2C, consumidor).
• Cliente Final: el cliente de un Taller cuyos datos son cargados a la Plataforma por ese Taller.
• Directorio: el directorio público de talleres construido a partir de fuentes públicas (DENUE, INEGI) y de fichas reclamadas.
• Reseña: la opinión pública que un Cliente Final publica sobre un Taller a través del flujo de reseñas de la Plataforma.
• Anexos: los Anexos A (Talleres), B (Mi Garage) y C (Directorio y Reseñas), que forman parte integrante de estos Términos.

2. Aceptación, capacidad y registro de aceptación

• 2.1. Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma usted acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.
• 2.2. Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años o empresas legalmente constituidas, a través de representantes con facultades suficientes.
• 2.3. La aceptación puede otorgarse en el registro web, en la aplicación móvil o, en el caso de flujos con token (por ejemplo, la publicación de una Reseña), al confirmar la acción dentro de la propia página del enlace. En ese último caso, las secciones del núcleo común y el Anexo C le resultan aplicables aunque usted no tenga una cuenta registrada.
• 2.4. TallerMaster conserva un registro de la versión de estos Términos y del Aviso de Privacidad que cada usuario aceptó y de la fecha de aceptación. Cuando publiquemos una nueva versión, se lo notificaremos y le pediremos aceptarla nuevamente conforme a la sección 9 (Modificaciones).

3. Servicios cubiertos y estructura de estos Términos

La Plataforma comprende tres frentes de servicio. A cada uno le aplican el núcleo común (secciones 1 a 12) y su anexo correspondiente:

• Anexo A - Talleres: el software de gestión para talleres (órdenes de servicio, clientes, inventario, cotizaciones, citas, caja, facturación CFDI, reportes), incluyendo suscripciones, pagos y el tratamiento de datos de Clientes Finales.
• Anexo B - Mi Garage: el servicio para personas que administran sus propios vehículos (historial, recordatorios, gastos, garages compartidos, escaneos OBD2).
• Anexo C - Directorio y Reseñas: el Directorio público de talleres y el sistema de Reseñas de clientes.

Si usted usa más de un frente (por ejemplo, es dueño de un Taller y además usa Mi Garage), le aplican los anexos de cada servicio que utilice. En caso de conflicto entre un anexo y el núcleo común, prevalece el anexo respecto del servicio que regula.

4. Cuentas, seguridad y suspensión

• 4.1. Usted garantiza que la información proporcionada al registrarse es veraz, completa y actualizada.
• 4.2. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• 4.3. Queda prohibido subir contenido ilegal, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o propiedad intelectual, así como intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• 4.4. TallerMaster puede suspender o cancelar cuentas por información falsa, uso indebido, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad o incumplimiento de estos Términos. Cuando sea razonable, avisaremos antes de suspender y daremos oportunidad de corregir.

5. Propiedad intelectual y uso de datos disociados

• 5.1. Toda la Plataforma (código, diseño, marcas, algoritmos, plantillas) es propiedad exclusiva de TallerMaster o de sus licenciantes. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.
• 5.2. Los datos e información que usted ingresa a la Plataforma son y permanecen suyos. TallerMaster los trata únicamente para prestarle el servicio, conforme a estos Términos y al Aviso de Privacidad.
• 5.3. TallerMaster solo utiliza para fines de mejora del producto, estadística y analítica datos previamente disociados, es decir, información que ya no puede asociarse con ninguna persona identificada o identificable conforme a la LFPDPPP. Este uso es una finalidad secundaria: requiere su consentimiento expreso, que usted otorga o niega mediante el control disponible en la configuración de su cuenta, y puede revocarlo en cualquier momento desde el mismo control sin afectar el servicio.
• 5.4. El tratamiento de datos personales (los suyos o los de terceros) nunca se rige por esta sección: se rige por el Aviso de Privacidad y, en el caso de datos de Clientes Finales, por el Anexo A, sección A.7.

6. Garantías y limitación de responsabilidad

• 6.1. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Trabajamos por mantener el servicio disponible y libre de errores, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• 6.2. TallerMaster no es responsable de las decisiones comerciales de los Talleres, de los diagnósticos o reparaciones que realicen, ni de las disputas entre un Taller y sus clientes.
• 6.3. Tratándose de usuarios empresariales (Talleres), la responsabilidad total de TallerMaster por daños derivados del servicio se limita al monto pagado por el Taller en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
• 6.4. La limitación anterior NO aplica y no puede aplicar a: (a) daños causados por dolo o mala fe de TallerMaster (artículo 2106 del Código Civil Federal: la responsabilidad por dolo no es renunciable); (b) daños derivados del incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales asumidas en estos Términos y en el Anexo A, sección A.7; (c) cualquier otra responsabilidad que la ley no permita limitar.

Si usted es consumidor.

Si usted usa la Plataforma como persona física para fines personales (por ejemplo, como Usuario Garage o como Cliente Final que publica una Reseña), usted es consumidor y nada en estos Términos limita, excluye ni condiciona los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) le otorga, incluyendo el derecho a la bonificación o compensación por servicios deficientes. Los derechos de los consumidores son irrenunciables; cualquier cláusula de estos Términos que resulte contraria a la LFPC se tendrá por no puesta respecto de usted, sin afectar el resto del documento.

7. Terminación y destino de los datos

• 7.1. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la propia Plataforma. TallerMaster puede terminar el servicio conforme a la sección 4.4.
• 7.2. Tras la cancelación de una cuenta, usted puede solicitar la exportación de su información en formatos estándar (CSV para datos de gestión; XML y PDF para comprobantes fiscales emitidos a través de la Plataforma) escribiendo a soporte@tallermaster.com; la atendemos dentro de los 5 días hábiles siguientes a su solicitud.
• 7.3. Una vez atendida su solicitud de exportación, o transcurridos 30 días naturales desde la cancelación si no la solicitó, TallerMaster suprime o disocia irreversiblemente la información de la cuenta, salvo aquella que deba conservarse por obligación legal (por ejemplo, información fiscal y de facturación, que se conserva por el plazo que exigen las disposiciones fiscales) o para la defensa de reclamaciones.
• 7.4. Respecto de datos de Clientes Finales tratados por cuenta de un Taller, aplica adicionalmente el régimen de supresión del Anexo A, sección A.7.
• 7.5. La terminación no libera pagos ya devengados ni afecta los derechos de reembolso que correspondan conforme al Anexo A, sección A.4.
• 7.6. Cuentas gratuitas inactivas: una cuenta en plan Gratuito o de Mi Garage sin actividad durante 12 meses consecutivos puede marcarse como inactiva. Antes de suprimirla, le avisaremos al correo registrado y le daremos una ventana de 30 días naturales para reactivarla (basta iniciar sesión) o solicitar la exportación de su información conforme a la sección 7.2. Transcurrida la ventana sin respuesta, la información se suprime o disocia irreversiblemente conforme a la sección 7.3, salvo la que deba conservarse por obligación legal.

8. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (desastres naturales, fallas masivas de internet o de proveedores de infraestructura, ciberataques generalizados, actos de autoridad).

9. Modificaciones

• 9.1. Podemos modificar estos Términos y el Aviso de Privacidad. Las modificaciones se notificarán con al menos 15 días naturales de anticipación, y con al menos 30 días naturales cuando afecten precios, planes contratados o finalidades del tratamiento de datos, mediante aviso dentro de la Plataforma y correo electrónico a la dirección registrada.
• 9.2. Si no está de acuerdo con una modificación, usted puede cancelar el servicio antes de su entrada en vigor sin penalización; si tiene un periodo pagado en curso, aplica la fórmula de reembolso del Anexo A, sección A.4, tratando la modificación como cancelación a solicitud suya.
• 9.3. La versión vigente y las anteriores permanecen consultables en la Plataforma. Al entrar en vigor una nueva versión se le pedirá aceptarla dentro de la Plataforma y su aceptación quedará registrada conforme a la sección 2.4.

10. Ley aplicable y jurisdicción

• 10.1. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
• 10.2. Consumidores: si usted es consumidor, conserva íntegro su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuya competencia reconocemos expresamente, así como a los tribunales que resulten competentes conforme a la ley. Usted no renuncia a ningún fuero.
• 10.3. Talleres (B2B): para controversias entre TallerMaster y un Taller, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán.

11. Contacto

• Soporte y dudas generales: soporte@tallermaster.com
• Datos personales (departamento de datos personales, LFPDPPP art. 30): Departamento de Protección de Datos de TallerMaster, soporte@tallermaster.com
• Sitio: tallermaster.com

12. Idioma

Estos Términos se redactan y aceptan en español. Cualquier traducción a otro idioma que llegue a publicarse tendrá fines exclusivamente informativos; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Anexo A - Talleres (B2B)

En corto: usted contrata el software para gestionar su taller. Hay plan Gratuito y planes de pago con prueba de 14 días sin tarjeta; si no contrata al terminar la prueba, pasa al plan Gratuito y conserva sus datos. Los precios son en MXN más IVA aplicable y la suscripción se renueva sola salvo que cancele antes del corte. Subir de plan se cobra prorrateado de inmediato; bajar de plan aplica al fin del ciclo; cancelar un plan anual devuelve lo pagado menos los meses consumidos a tarifa mensual de lista, y el primer plan pagado tiene garantía de satisfacción de 30 días. Usted es el emisor fiscal de sus CFDI y responsable de los datos de sus clientes; nosotros los tratamos solo por instrucciones suyas (sección A.7).

A.1. El servicio SaaS para talleres

TallerMaster permite a talleres automotrices gestionar: órdenes de servicio, clientes e historial vehicular, inventario de refacciones, cotizaciones, agenda y citas, caja, facturación electrónica (CFDI, cuando el plan lo incluye), reportes y comunicación con propietarios de vehículos. Las funciones y límites de cada plan se describen en la página de planes.

A.2. Licencia de uso

• A.2.1. Se le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar la Plataforma en la gestión interna de su taller.
• A.2.2. No puede: copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, revender, sublicenciar, usar como servicio para terceros (service bureau) ni explotar comercialmente la Plataforma fuera de su propio negocio.

A.3. Suscripciones, precios y periodo de prueba

• A.3.1. El servicio se ofrece en un plan Gratuito (con límites) y en planes de pago mensuales o anuales. Los precios vigentes se publican en la página de planes, se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el IVA que resulte aplicable; el tratamiento del impuesto se indica junto al precio antes de confirmar cualquier pago.
• A.3.2. Prueba gratuita: las cuentas nuevas de taller pueden activar una prueba de 14 días naturales con las funciones del plan Taller Pro. La prueba no requiere tarjeta ni método de pago y al terminar NO se genera ningún cargo: si usted no contrata un plan de pago, su cuenta pasa automáticamente al plan Gratuito conservando toda su información (aplicando los límites de ese plan). Puede contratar un plan o cancelar la prueba en cualquier momento desde Configuración, sección Facturación.
• A.3.3. Renovación automática: las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por periodos iguales (mes o año) salvo que usted cancele antes de la fecha de corte del ciclo en curso. La fecha de corte es visible en Configuración, sección Facturación.
• A.3.4. Cancelación: puede cancelarse en autoservicio desde Configuración, sección Facturación, en cualquier momento. Al cancelar, conserva el acceso al plan pagado hasta el fin del periodo en curso (en planes anuales, con el reembolso que corresponda conforme a A.4.4) y después su cuenta pasa al plan Gratuito conservando sus datos.
• A.3.5. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago autorizados (actualmente Stripe). TallerMaster no almacena números de tarjeta.
• A.3.6. Comprobante fiscal de su suscripción: puede solicitar el CFDI de los cargos de su suscripción escribiendo a soporte@tallermaster.com con sus datos fiscales; se entrega dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud.
• A.3.7. Cambios de precio: los precios pueden modificarse con aviso de al menos 30 días naturales por correo y dentro de la Plataforma. El nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación posterior al plazo de aviso, nunca de forma retroactiva. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que aplique, con los efectos de la sección 9.2.
• A.3.8. Límites del plan Gratuito: si su cuenta pasa al plan Gratuito conservando información que excede los límites de ese plan, esa información no se elimina por exceder los límites: permanece en su cuenta mientras esta se mantenga activa. Los límites del plan Gratuito restringen la creación de registros nuevos y el acceso a funciones de los planes de pago, no la conservación de lo ya registrado.

A.4. Cambios de plan, prorrateo y reembolsos

• A.4.1. Garantía de satisfacción (30 días): si es la primera vez que usted paga un plan de TallerMaster y lo solicita dentro de los 30 días naturales siguientes al primer cargo, le reembolsamos ese cargo íntegro. Esta garantía aplica una sola vez por Taller, únicamente sobre el primer periodo del primer plan de pago contratado. Solicítela a soporte@tallermaster.com.
• A.4.2. Subir de plan (upgrade): aplica de inmediato. Se acredita la parte no consumida del plan actual y se cobra la parte proporcional del plan nuevo por el resto del ciclo, en un solo cargo prorrateado. Ejemplo con los precios vigentes a la fecha de esta versión: si a mitad de un ciclo mensual (día 15 de 30) usted sube de Taller Pro ($599 MXN/mes) a Business ($1,199 MXN/mes), se le acreditan $299.50 MXN no consumidos de Taller Pro, se le cobran $599.50 MXN por la mitad restante del ciclo en Business, y el cargo neto inmediato es de aproximadamente $300.00 MXN. El cálculo exacto lo realiza el procesador de pagos al día.
• A.4.3. Bajar de plan (downgrade): el plan nuevo entra en vigor al final del ciclo ya pagado. Usted conserva el plan actual hasta esa fecha y no se genera crédito ni reembolso en efectivo por la diferencia.
• A.4.4. Cancelación de un plan anual: se reembolsa lo pagado menos los meses consumidos valuados a la tarifa mensual de lista del mismo plan (el mes iniciado cuenta como consumido). Ejemplo: usted pagó Taller Pro anual ($5,750 MXN) y cancela durante el cuarto mes: meses consumidos 4 x $599 = $2,396 MXN; reembolso = $5,750 - $2,396 = $3,354 MXN.
• A.4.5. Fuera de los supuestos anteriores no hay reembolsos por periodos ya pagados, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga en caso de fallas del servicio y, tratándose de consumidores, de lo dispuesto en la sección 6 ("Si usted es consumidor").

A.5. Facturación electrónica (CFDI) emitida por su taller

• A.5.1. El timbrado de los CFDI que su taller emite a sus clientes se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) tercero (actualmente Facturapi) y su disponibilidad depende de los servicios del SAT y del PAC.
• A.5.2. Su taller es el emisor fiscal de sus comprobantes y el único responsable de la veracidad de los datos fiscales capturados, del uso correcto de los catálogos del SAT y del resguardo y uso de sus Certificados de Sello Digital (CSD) cargados a la Plataforma. TallerMaster custodia los CSD con medidas de seguridad razonables y los usa exclusivamente para timbrar por instrucciones suyas.
• A.5.3. Usted debe conservar sus XML y PDF por el plazo que exigen las disposiciones fiscales (actualmente 5 años). Antes de cancelar su cuenta, solicite sus comprobantes conforme al mecanismo de la sección 7.2; ese mecanismo aplica también a los CFDI.
• A.5.4. TallerMaster no presta asesoría fiscal, contable ni legal.

A.6. Comunicaciones con sus clientes

La Plataforma puede generar enlaces de WhatsApp (wa.me) y otros medios para que usted contacte a sus clientes desde sus propios dispositivos y cuentas. Usted es responsable del contenido de los mensajes que envía y de contar con el consentimiento de sus clientes para contactarlos.

A.7. Datos de Clientes Finales - anexo de tratamiento (rol de encargado)

Respecto de los datos personales de Clientes Finales que su taller carga a la Plataforma, su taller es el responsable del tratamiento y TallerMaster actúa como encargado, en términos de la LFPDPPP y de los artículos 50 y 51 de su Reglamento. En ese carácter, TallerMaster se obliga a:

• A.7.1. Tratar esos datos únicamente conforme a las instrucciones de su taller, que se documentan en estos Términos y en el uso que su taller hace de las funciones de la Plataforma.
• A.7.2. No usar esos datos para finalidades propias distintas de la prestación del servicio. El uso para mejora del producto solo procede sobre datos previamente disociados, conforme a la sección 5.3.
• A.7.3. Guardar confidencialidad y aplicar las medidas de seguridad exigidas por la LFPDPPP y su Reglamento.
• A.7.4. Abstenerse de transferir esos datos salvo a los subencargados necesarios para operar el servicio, que su taller autoriza al aceptar estos Términos: DigitalOcean (infraestructura y almacenamiento, Estados Unidos), Stripe (procesamiento de pagos, Estados Unidos) y Facturapi (timbrado CFDI como PAC, México). Cualquier cambio de subencargados se notificará conforme a la sección 9.
• A.7.5. Suprimir o devolver los datos al terminar la relación, conforme al régimen de la sección 7 (ventana de exportación y supresión posterior), salvo conservación exigida por ley.
• A.7.6. Auxiliar razonablemente a su taller en la atención de solicitudes de derechos ARCO de sus Clientes Finales.

Su taller, por su parte, se obliga a: contar con su propio aviso de privacidad frente a sus clientes, recabar los consentimientos necesarios antes de cargar datos de Clientes Finales, y garantizar la veracidad, legalidad y calidad de los datos que ingresa (incluyendo fotos, diagnósticos y cotizaciones). El aviso de privacidad de TallerMaster no sustituye al de su taller.

Anexo B - Mi Garage (B2C)

En corto: Mi Garage es gratuito. Sus vehículos y registros son suyos y los protege nuestro Aviso de Privacidad; usted decide quién ve qué al compartir un garage. Los escaneos OBD2 son informativos, no un diagnóstico profesional. Debe ser mayor de 18 años. Sus derechos como consumidor (LFPC y PROFECO) quedan intactos, y si algún día una función pasara a ser de pago, se lo avisaremos antes y solo pagará si usted la contrata expresamente.

B.1. Qué es Mi Garage

Mi Garage le permite llevar el control de sus propios vehículos: datos del vehículo (placas, VIN, kilometraje), historial de servicios, recordatorios de mantenimiento y pólizas, gastos y cargas de combustible, y garages compartidos con otras personas. El servicio de Mi Garage es gratuito.

B.2. Su cuenta y sus datos

En Mi Garage, TallerMaster es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Todo lo relativo a qué datos recabamos, para qué y cómo ejercer sus derechos está en el Aviso de Privacidad, que forma parte de su relación con nosotros.

B.3. Garages compartidos

• B.3.1. Si usted invita a otras personas a su garage, o acepta una invitación, los miembros del garage podrán ver la información de los vehículos compartidos (incluyendo historial y recordatorios) según el rol de cada miembro.
• B.3.2. El dueño del garage puede revocar el acceso de un miembro en cualquier momento; el miembro puede salirse en cualquier momento. Comparta solo con personas de su confianza.

B.4. Escaneos OBD2 y aplicación móvil

• B.4.1. Los escaneos OBD2 muestran códigos y parámetros que reporta la computadora de su vehículo. Esta información es orientativa y NO constituye un diagnóstico profesional ni sustituye la revisión de un mecánico calificado. No tome decisiones de seguridad (por ejemplo, seguir circulando con una falla) basándose solo en el escaneo.
• B.4.2. La aplicación móvil se rige por estos Términos y, adicionalmente, por las reglas de la tienda de aplicaciones desde la que la descargue.

B.5. Sus derechos como consumidor

Usted es consumidor y le aplica íntegramente la sección 6 ("Si usted es consumidor") y la sección 10.2 (PROFECO, sin renuncia de fuero). Nada en este anexo limita sus derechos bajo la LFPC, y la gratuidad de Mi Garage no los limita, excluye ni condiciona.

B.6. Edad mínima

Mi Garage y la aplicación móvil son para personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

B.7. Funciones futuras de pago

Hoy Mi Garage es gratuito. Si en el futuro alguna función de Mi Garage pasara a ser de pago, se lo notificaremos conforme a la sección 9 y esa función solo se le cobrará si usted la contrata de forma expresa; nunca convertiremos su cuenta gratuita en una de pago automáticamente.

Anexo C - Directorio y Reseñas

En corto: el Directorio se construye con datos públicos del DENUE (INEGI) y puede contener errores; cualquier taller puede reclamar su ficha gratis, y corregirla o pedir su baja con un folio de seguimiento. Las Reseñas las publican clientes reales que dan su consentimiento y eligen cómo aparece su nombre (completo, iniciales o anónimo). La moderación se rige por nuestra Política de Moderación publicada. Estas reglas aplican también a quien usa estos flujos sin tener cuenta.

C.1. El Directorio de talleres

• C.1.1. El Directorio incluye fichas de talleres generadas a partir del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI, información de carácter público. En las fichas correspondientes se muestra la atribución "Fuente: DENUE, INEGI".
• C.1.2. La información de origen censal puede estar desactualizada o contener errores. TallerMaster no garantiza la exactitud, vigencia ni integridad de las fichas no reclamadas, y el Directorio no constituye recomendación ni certificación de ningún taller.
• C.1.3. Reclamación de ficha: el taller titular puede reclamar su ficha de forma gratuita para administrar su información. La reclamación no otorga exclusividad, posiciones preferentes ni derecho adquirido alguno sobre el orden en que las fichas aparecen en el Directorio.
• C.1.4. TallerMaster se reserva la facultad de ofrecer en el futuro colocación destacada, patrocinada u otra forma de promoción pagada en el Directorio. De activarse, se identificará expresamente como publicidad en términos del artículo 32 de la LFPC, diferenciada de los resultados orgánicos.
• C.1.5. TallerMaster se reserva igualmente la facultad de ofrecer en el futuro, como servicio opcional para talleres, el envío de solicitudes de contacto de usuarios del Directorio al taller correspondiente (referencias o "leads"). De activarse, será un servicio opcional que se anunciará conforme a la sección 9, sin alterar la gratuidad de la reclamación de ficha (C.1.3) ni el orden orgánico del Directorio.

C.2. Corrección y baja de fichas

• C.2.1. Cualquier persona puede solicitar la corrección o baja de una ficha del Directorio mediante el formulario público disponible en la propia ficha, sin necesidad de cuenta. Al enviarla recibirá un folio de seguimiento (formato TM-) como acuse de recibo.
• C.2.2. El folio acredita la recepción de la solicitud; la ejecución de la corrección o baja se realiza tras verificar la solicitud, y puede requerir información adicional para confirmar la titularidad.
• C.2.3. Cuando la ficha corresponda a una persona física, la solicitud de corrección o baja constituye además un ejercicio de derechos ARCO y se tramita conforme al Aviso de Privacidad, con los plazos que la LFPDPPP establece.

C.3. Reseñas de clientes

• C.3.1. Las Reseñas se publican a través de un enlace personal (token) que el taller comparte con su cliente tras un servicio. Al publicar una Reseña desde ese enlace, el reseñante acepta el núcleo común de estos Términos y este anexo, aunque no tenga cuenta registrada.
• C.3.2. El reseñante otorga su consentimiento expreso para la publicación de la Reseña y elige cómo aparece su nombre: nombre completo, iniciales o de forma anónima. Puede solicitar la eliminación de su Reseña en cualquier momento conforme al Aviso de Privacidad.
• C.3.3. Al publicar, el reseñante otorga a TallerMaster una licencia no exclusiva, gratuita y por el tiempo que la Reseña permanezca publicada, para mostrarla en la Plataforma y en la ficha pública del taller.
• C.3.4. Las Reseñas deben basarse en experiencias reales y propias. Quedan prohibidas las reseñas falsas, las escritas a cambio de incentivos no divulgados y las publicadas por el propio taller o su competencia haciéndose pasar por clientes.
• C.3.5. Moderación: TallerMaster puede retirar o rechazar Reseñas conforme a los criterios de la Política de Moderación publicada en la Plataforma, que forma parte de estos Términos por referencia. Las causales de retiro, el procedimiento y las vías de réplica del taller son las que esa política establece.